FAQ´S
Envíos Y Tiempos
Hacemos envios a todo el Perú
Siempre trataremos de enviar tu pedido tan pronto sea posible, te enviaremos un mail indicando que el envío fue enviado y que lo recibirás en el transcurso del mismo día.
Envíos a Lima metropolitana: Flat rate 12 soles (1 a 3 días)
Envios a Província: Olva Courier Flat rate 20 soles (3 a 6 días)
Si deseas que tu pedido llegue en algún horario, fecha o mensaje especial envíanos un correo a info@pearlperu.com con el número de pedido y tus datos y haremos lo posible para respetarlo.
METODOS DE PAGO
Todos los pagos vía online se realizan mediante la empresa Mercado Pago y aceptamos todas las tarjetas de crédito y débito a nivel nacional y pago en efectivo vía Mercado Pago.
Si deseas pagar vía transferencia/ yape o plin puedes realizar tu pedido vía WhatsApp 944 319 444.
Realiza pagos en Efectivo con PAGOEFECTIVO en cualquier agencia, aplicación o ventanilla de los bancos BCP, BBVA e INTERBANK con solo tu código ZIP que obtendras al finalizar tu compra.
CAMBIOS Y DEVOLUCIONES
Si recibes tu producto defectuoso o erróneo, mándanos un mail a ventas@pearlperu.com o escribenos al WhatsApp: 944 319 444 en un plazo máximo de 5 días de haber recibido tu pedido. El cambio sólo será posible si la prenda no tiene uso y no pase el tiempo máximo indicado y debe ser enviado a nuestra oficina ubicada en Av. Juan de Aliaga 488 Int 1001 Magdalena del Mar, previa coordinación.
Si tienes una nota de crédito tendrás un tiempo máximo de 3 meses para usarlo, posterior a la fecha no tendrá validez.
Si deseas realizar un cambio de talla escríbenos en un plazo no mayor a 24 horas de recibir tu pedido. Solo podrá ser válido si la prenda está en perfectas condiciones y sin evidencia de uso. Previa recepción y evaluación de prensa enviada a nuestra oficina. Los envíos serán asumidos por el cliente.
Los productos en SALE o pedidos aplicado un código o cupón de descuento no aplican para cambios.
No aceptamos devoluciones, por eso te pedimos que selecciones bien tus productos.
TÉRMINOS Y CONDICIONES
INFORMACIÓN GENERAL
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Nuestra tienda se encuentra alojada en los servidores de Cerounocero.com . Ellos nos proporcionan la plataforma de comercio electrónico en línea, que nos permite venderte nuestros productos y servicios.
TÉRMINOS DE LA TIENDA EN LÍNEA
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ERRORES, INEXACTITUDES Y OMISIONES
Si, a pedido nuestro, envías ciertas presentaciones específicas (por ejemplo, la participación en concursos) o sin un pedido de nuestra parte envías ideas creativas, sugerencias, proposiciones, planes, u otros materiales, ya sea en línea, por email, por correo postal, o de otra manera (colectivamente, ‘comentarios’), aceptas que podamos, en cualquier momento, sin restricción, editar, copiar, publicar, distribuir, traducir o utilizar por cualquier medio comentarios que nos hayas enviado. No tenemos ni tendremos ninguna obligación (1) de mantener ningún comentario confidencialmente; (2) de pagar compensación por comentarios; o (3) de responder a comentarios.
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POLÍTICAS DE PRIVACIDAD
Cuando compras algo de nuestra tienda, como parte del proceso de compraventa, nosotros recolectamos la información personal que nos das tales como nombre, dirección y correo electrónico. Cuando navegas en nuestra tienda, también recibimos de manera automática la dirección de protocolo de internet de tu computadora (IP) con el fin de proporcionarnos información que nos ayuda a conocer acerca de su navegador y sistema operativo. Email marketing (si es aplicable): Con tu permiso, podremos enviarte correos electrónicos acerca de nuestra tienda, nuevos productos y otras actualizaciones.
¿Cómo obtienen mi consentimiento?
Cuando nos provees tu información personal para completar una transacción, verificar tu tarjeta de crédito, crear una orden, concertar un envío o hacer una devolución, implicamos que aceptas la recolección y uso por esa razón específica solamente.
Si te pedimos tu información personal por una razón secundaria, como marketing, te pediremos directamente tu expreso consentimiento, o te daremos la oportunidad de negarte.
¿Cómo puedo anular mi consentimiento?
Si luego de haber aceptado cambias de opinión, puedes anular tu consentimiento para que te contactemos, por la recolección, uso o divulgación de tu información, en cualquier momento, contactándonos a ventas@pearlperu.com
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Tus datos se almacenan a través del almacenamiento de datos de CeroUnoCero, bases de datos y la aplicación general de CeroUnoCero. Tus datos se almacenan en un servidor seguro detrás de un firewall.
Si eliges una pasarela de pago directo para completar tu compra, entonces la pasarela de pagos contratado almacena datos de tu tarjeta de crédito. Está cifrada a través de la Seguridad Standard de Datos de la Industria de Tarjetas de Pago (PCI-DSS). Tus datos de transacción de compra se almacenan sólo en la medida en que sea necesario para completar la transacción de compra. Después de que se haya completado, se borra la información de su transacción de compra. Todas las pasarelas de pago directo se adhieren a los estándares establecidos por PCI-DSS como lo indicado por el Consejo de Normas de Seguridad de PCI, que es un esfuerzo conjunto de marcas como Visa, MasterCard, American Express y Discover. Los requisitos del PCI-DSS ayudan a garantizar el manejo seguro de la información de tarjetas de crédito de las tiendas y sus proveedores de servicios. Para una visión más clara, es posible que también desees leer las Condiciones de servicio de CeroUnoCero en (http://cerounocero.com/).
Para proteger tu información personal, tomamos precauciones razonables y seguimos las mejores prácticas de la industria para asegurarnos de que no haya pérdida de manera inapropiada, mal uso, acceso, divulgación, alteración o destrucción de la misma.
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POLÍTICAS DE VENTA
PEARL pone a su disposición las siguientes POLÍTICAS, pensando en que nuestros CLIENTES estén mejor informados, más satisfechos y mejor atendidos por nuestro personal:
1. Al momento de realizar un pedido se respetarán los precios de los productos, a EXCEPCIÓN de que algún precio esté MAL CALCULADO por nuestro sistema, y esta variación sea MAYOR al 10% del precio REAL del equipo. En ese caso nos pondremos en contacto con nuestro CLIENTE para brindarle una solución adecuada para ambas partes.
1.1. Se respetarán los precios de los productos PUBLICITADOS por NOSOTROS en distintos medios de comunicación masiva (correos, volantes, publicidad online, etc.) a EXCEPCIÓN de que algún precio esté MAL CALCULADO y esta variación sea MAYOR al 10% del precio REAL del equipo.
1.2. El envío a nivel nacional tiene un cargo adicional, que se representa en el área de Checkout.
1.3. La empresa se reserva el derecho de modificar algunas características de sus productos.
2. Al momento de realizar un pedido nos reservamos el derecho a separar de nuestro inventario el producto o productos ordenados. Esto se hará EXCLUSIVAMENTE después de recibir su pago o confirmar su compra.
3. Algunos de nuestros productos como discos duros, accesorios, entre otros, vienen únicamente en empaque antiestático o en empaques variados. En algunos casos EXCLUYEN la caja del mismo, así como también manuales y/o software no indispensable para su buen funcionamiento.
4. Los precios de todos nuestros productos están expresados en NUEVOS SOLES, incluido IGV.
6. Todos nuestros productos INCLUYEN diferentes TIEMPOS DE ENVÍO (1 a 15 días hábiles, dependiendo del tipo de producto y destino). Estos tiempos se especifican al momento de compra. El tiempo de ENVÍO REAL corre EXCLUSIVAMENTE después de la compra, y se considera únicamente de LUNES a VIERNES.
7. En caso de que se presente algún retraso en la entrega o envío de su pedido, es responsabilidad de nuestro CLIENTE ponerse en contacto con nuestro servicio al cliente, a través del teléfono +51944319444.
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